Focus Money – Fairster KFZ-Versicherer Deutschlands heißt AachenMünchener
… das nenne ich mal „Just in time“! Letzte Woche habe ich noch über das Thema Kundenwunsch und KFZ-Versicherung geschrieben und zeitgleich bringt der Focus-Money eine aktuelle Online-Studie zum Thema Kundenzufriedenheit bei den 25 größten KFZ-Versicherern.
Dabei wurden in dieser groß angelegten und repräsentativen Studie des Marktforschungsinstitut ServiceValue GmbH mehr als 2.200 Versicherungsnehmer befragt. Insgesamt wurden alle maßgebliche Fairness-Attribute (21 Service- und Leistungsmerkmale) dabei berücksichtigt.
Die AachenMünchener Versicherung AG belegte dabei in sechs Kategorien mit 6x „sehr gut“ als „fairster KFZ-Versicherer“ den ersten Platz unter Deutschlands 25 größten Versicherern. Diese Kategorien lauteten:
- „Kundenservice“
- „Kundenkommunikation“
- „Kundenberatung“
- „Preis-Leistung-Verhältnis“
- „Produktangebot“
- „Schadensregulierung“
Gerade in der Kategorie „Kundenservice“ konnte die AachenMünchener besonders punkten. Schnelle Hilfe bei Problemen, kulanten Regelungen und dem Verzicht auf eine Endlosschleife durch ständig verfügbare kompetente Ansprechpartner überzeugte dabei besonders. Aber auch die exzellenten Kundenmeinungen in der „Kundenkommunikation“ durch verständliche und verbindlichen Kommunikation und Verzicht auf Papierfluten sowie einem überdurchschnittlich guten „Preis-Leistungs-Verhältnis“ glänzte die AachenMünchener Versicherung AG mal wieder. Insgesamt ein absolut überdurchschnittliches Kundenurteil mit der Gesamtbestnote 1,71.
Mal wieder ein Beweis dafür, dass ich als Vermögensberater der Deutschen Vermögensberatung AG immer die marktführenden Produkte und Produktpartner im Angebot habe. Vielen Dank liebe AachenMünchener